Aumentar a satisfação do cliente é benéfico para qualquer negócio; afinal, isso potencializa a fidelização e pode levar a novas vendas.

"Você poderia tirar de mim as minhas fábricas, queimar os meus prédios, mas se me der o meu pessoal, eu construirei outra vez todos os meus negócios". Pelas palavras de Henry Ford, é notório a importância de um vendedor em uma pequena ou grande org

A especialista Celeste Headlee dá 10 conselhos para alcançar uma boa conversa

É justamente nessa época que nós tendemos a fazer o balanço do que ficou para trás e projetar o que pode vir adiante. Também costuma ser momento de analisar todo o planejamento feito com tanto cuidado para o período ainda em 2015 e se perguntar: as

Marcio Fernandes, CEO da empresa eleita como a melhor para trabalhar no País, palestrou ontem na Unifor

Os empresários que emitem Nota Fiscal de todas as vendas pagam impostos maiores do que aqueles que sonegam uma parcela. Como enfrentar esta concorrência desleal?

O plano de negócios é uma ferramenta importante, independentemente do tamanho da empresa, pois sua função é reunir todas as questões relevantes para atingir os objetivos

Proteste alerta que paralisação não pode ser usada como motivo para que os consumidores atrasem o pagamento das contas; veja algumas alternativas

A cobrança de um serviço não prestado é caracterizada como abuso de direito e essa atitude deve ser reprimida pela Justiça. Com esse entendimento, a 22ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo condenou um hospital a pagar R$

Educadores financeiros alertam para problemas na gestão de caixa em casos em que empreendedores misturam o capital com suas despesas domésticas